Проверить возможность подключения Вы можете, воспользовавшись сервисом «Оставить заявку онлайн», или позвонив в центр обслуживания абонентов ;
Если есть техническая возможность подключения к нашим услугам Вам необходимо подать заявку на подключение любым удобным для Вас способом:
Вы можете обратиться в наш центр обслуживания абонентов по телефону или лично прийти и оставить заявку;
Если Вы подали заявку на нашем сайте, в течении 1-2 рабочих дней с Вами созвонится менеджер и договорится с Вами о дате и времени подключения.
Доступ к сети Интернет будет предоставляться в соответствии с действующими тарифными планами и условиями, опубликованными в Интернете на нашем сайте www.homenet.dn.ua
Процедура подключения занимает от 30 минут.
Актуальную информацию о тарифных планах Вы всегда можете узнать на нашем сайте в разделе «Тарифы» или позвонив в центр обслуживания абонентов.
Подключение по дому осуществляется по технологии Ethernet. Достаточно иметь персональный компьютер и сетевую карту стандарта Ethernet 10/100/1000 BaseTX.
Стоимость подключения и информацию по тарифным планам можно узнать посмотрев раздел «Тарифы» на нашем сайте.
Если кабель не поврежден — его можно использовать для подключения. Подключение производится специалистами нашей компании в Вашем присутствии, с обязательной диагностикой кабеля.
Да, можно. Для этого вам необходимо приобрести Wi-Fi роутер (маршрутизатор).
Подключение устройств в Вашей квартире к роутеру рекомендуется производить следующим образом:
– стационарный компьютер — кабелем от роутера к системному блоку;
– ноутбук — кабелем от роутера к ноутбуку или по Wi-Fi. В зависимости от вашего желания.
Внимание! При использовании двух и более компьютеров одновременно, через роутер, скорость по вашему тарифному плану будет делиться на количество устройств.
Учитывайте это при выборе тарифного плана.
Да, можно, но полностью обойтись без кабеля — не получится. Кабель будет проложен в коридоре от входной двери до ближайшей розетки, где будет установлен роутер с Wi-Fi, который необходимо подключить к электросети (питание). Роутер необходимо приобрести дополнительно перед подключением, это можно сделать так же в центре обслуживания абонентов.
Да, но эти услуги оплачиваются отдельно. Стоимость можно узнать в разделе тарифными планами
С Вашего счета будет сниматься сумма равная Вашей абонплате за каждый месяц.
При оплате за 5 месяцев Вы получаете бонус – 1 месяц бесплатного интернета!
Переход на любые тарифные планы – бесплатный, изменять тариф можно 1 раз в месяц.
Интернет можно пополнить через кассу на любом офисном отделении. Также есть возможность оплаты через кассу банка, онлайн (при наличии карты ЦРБ ДНР), через отделения Почты Донбасса, через сеть терминалов самообслуживания. Подробности Вы можете узнать в разделе “Оплата”.
Каждое устройство имеет свой уникальный сетевой идентификатор. В нашей сети выход в Интернет получают только зарегистрированные устройства.
Для регистрации оборудования нужно обратиться в службу технической поддержки по телефонам указанным на нашем сайте.
Скорость соединения с Интернет зависит от многих факторов, в том числе:
Если вы проверили все выше перечисленное, внесли изменения и исправили, а скорость соединения с Интернет не увеличилась — позвоните в службу технической поддержки, для более углубленной проверки линии и устранения неисправности.
Можно использовать программы, которые поддерживают многопоточную передачу файлов, например uTorrent и выполнять загрузку файлов с ресурсов которые позволяют скачивать файл на высокой скорости.
Скорость зависит от того с какой скоростью сайт, с которого Вы скачиваете, отдает информацию и от скоростного ограничения, предусмотренного Вашим тарифным планом.
Вам необходимо подать заявку в службу технической поддержки.
По Вашему звонку техническая поддержка выполнит диагностику и постарается устранить неисправность в удаленном режиме. В случае если это невозможно сделать удаленно, по телефону — к Вам пришлют мастера.
Для защиты от вредоносных программ мы рекомендуем Вам пользоваться лицензионным антивирусным программным обеспечением, приобретенным и установленным самостоятельно.
Помните, что антивирус следует устанавливать для защиты от вредоносного программного обеспечения до его появления на компьютере, а не после — для «очистки» компьютера. Действия вируса могут безвозвратно уничтожить важные данные или повредить работоспособности системы (например, Windows). После «очистки» от вирусов данные и работоспособность системы могут не восстановиться на 100%.
Реальный IP адрес или по другими словами Статический IP адрес – это конкретный IP-адрес, который закрепляется за Вами и остается неизменным до отключения услуги, вне зависимости от частоты и продолжительности пользования Интернетом.
Он необходим в случаях если Вам необходимо организовывать собственные сервера (web, почтовые, игровые, IRC) , играть в многопользовательские игры, он полезен в работе с интернет сервисами которые регистрируют Ваш IP адрес. Например, rapidshare (ограничение по скачиванию), и т.п.
Также Ваш компьютер становится доступным для входящих сессий. Благодаря этому появится возможность организовывать любые сервера и использовать любые приложения, Ваш компьютер будет доступен в сети Интернет другим пользователям.
Устройство технологии подключения к сети интернет.
Рекомендации по диагностике сети интернет и устранения неисправности сетевых устройств.
+7(949) 314-59-32
+7(949) 352-53-92
ПН-ПТ: с 8:00 до 15:00
СБ, ВС – выходной
